O equipamento utilizado pelo profissional é particular e travado por meio de senha exclusiva, ou seja, somente o psicólogo acessa e utiliza o computador que será utilizado para os atendimentos online;
Recomenda-se que o cliente NÃO utilize computadores de lan-house ou de uso público para que as informações fiquem mais seguras, assim como a utilização de redes de internet de confiança e conhecidas para aumentar a segurança da troca de informações;
É necessário e de responsabilidade do cliente ter acesso e disponibilidade ao uso de internet para que a conexão seja realizada com eficácia, assim como webcam, microfone e fone de ouvido, que precisam ser providenciados antes do início da sessão;
No caso de problemas técnicos e/ou de conexão por parte do profissional que prejudique ou impossibilite o atendimento, a sessão poderá ser reagendada sem ônus para o cliente;
É expressamente proibido capturar imagens, printscreen, texto(s), vídeo e/ou áudio do atendimento online. A proibição é total a qualquer forma de cópia e/ou reprodução. O cliente está proibido também de vincular quaisquer componentes dos atendimentos online, incorrendo em crime de uso indevido de imagem e voz do psicólogo, com o objetivo de aumentar a segurança e o sigilo nos atendimentos;
As trocas de dados feitas através da internet não são consideradas totalmente seguras, apesar de todos os cuidados que o profissional e o cliente podem tomar, ainda há riscos envolvidos;
Ao agendar sua sessão, escolha um local tranquilo, silencioso e sem a presença de terceiros, evitando a interrupção do atendimento com aparelhos pessoais, como tablets, celulares e telefones;
As sessões serão realizadas através do programa SKYPE (se não possuir, acesse: http://www.skype.com/pt-br/ e faça o download), que permite a conversação em voz e vídeo, e no horário agendado previamente, psicóloga e cliente devem estar em modo “on-line”.